Elementos del marketing digital: Estrategia del Marketing Digital

 Marketing interactivo

Si hablamos de publicidad, todas las marcas han tenido que adaptarse, ampliar su panorama y están aprovechando este espacio para poder llevar ese alcance más allá de lo que ofrecen los medios tradicionales, todo esto en combinación de estrategias, creando experiencias más efectivas, interactivas, atractivas y dinámicas.

Muchas empresas están aprovechando que todas las personas están conectadas todo en tiempo en todas partes del mundo, aprovechando ese tráfico de información para observar el comportamiento de su público objetivo o su segmento al cual se dirigen esto respecto a la marca y también a su competencia, todo esto para poder actuar y crear campañas que se adecuen al consumidor ofreciendo sus productos y/o servicios.

Pero y... 

           ¿Como aprovechar al máximo todo este tráfico de información que generan los consumidores                                                                                     cuando interactúan con tus productos o servicios?

La integración de los gestores de relaciones con los clientes (Client Relashionship managers o CRM) con las redes sociales en la actividad empresarial en la web nos permitirá construir una base de CRM cuando los clientes nos proporcionen datos durante las interacciones, lo que nos ayudará a tener un mayor entendimiento de quienes son, como lo quieren, cuando lo quien, y el por que.

Es importante extraer comportamientos de navegación de nuestro sitio web mediante las "cookies"; datos de facebook mediante social logins o formularios que los usuarios llenan para descargar contenidos digitales, de esta forma estaremos generando nuestro CRM con datos específicos de nuestros usuarios y/o clientes, sus intereses, lugares que más visitan, ubicación, productos o servicios que más utilizan, etc.

Toda esta información recolectada puede volverse muy excesiva rápidamente y será imposible tratarla con herramientas y métodos tradicionales. Se requiere de expertos en manejo de esta información, estos grandes repositorios de datos se les conoce como BIG DATA.